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QUESTIONS FREQUENTES

Cas 1 : Votre commande contient un article en précommande, non encore disponible. La date est indiquée sur la fiche produit : référez-vous à la date de sortie.

Vous recevrez dans ce cas votre commande le jour de la sortie du produit en question, et éventuellement dans les jours suivants si vous résidez hors de France métroplotaine.

Cas 2 : Tous les produits de votre commande sont d'ores et déjà disponibles.

Vous recevrez votre commande sous une dizaine de jours environ.

A l’issu de votre paiement, sur la page de confirmation de votre commande, retournez sur votre compte en cliquant sur votre identifiant qui apparait en haut à droite de la page, puis dans le menu déroulant sur ‘Mes Commandes’. Vous serez alors redirigé sur les titres à télécharger.

 Si vous préférez télécharger vos bonus ultérieurement, vous pourrez les retrouver en revenant sur Espace Client. Cliquer sur votre identifiant (en haut à droite de la page), puis dans le menu déroulant sur ‘Mes Commandes’.
(Apple ne permet pas le téléchargement de titres mp3 sur iPhone et iPad, vous devez au préalable récupérer les morceaux à partir de votre ordinateur puis les synchroniser sur vos appareils via iTunes)

 

Vous pouvez contacter le service client de notre boutique en utilisant le formulaire de liaison proposé ici. Donnez-nous le plus de détails possible, afin que nous puissions vous aider au plus vite !